3月中旬，随着北京等地供暖季圆满收官，昆仑数智以数智技术赋能民生保供，交出了一份有力答卷：从2万余张图片数据训练，到9大业务模块技术赋能，从“30秒响应”AI智能运维，到“无人巡检”视频AI识别，以硬核数智科技守护千家万户温暖。
作为服务千万终端用户的核心支撑系统，昆仑数智自主研发的天然气零售系统在本次冬供中实现AI技术深度落地。系统采用“Java+LLM+向量数据库”全栈技术架构，盘活1000余部运维文档、2万余条历史工单、300余条专家经验，构建起涵盖9大核心业务模块的本地化知识图谱。过去，燃气公司工作人员面对复杂技术问题往往需要半小时以上的逐级沟通；如今，通过口语化提问即可获得30秒步骤化解决方案，复杂问题响应时间压缩至10分钟以内，沟通成本降低90%，重复咨询率下降80%，冬供高峰期实现业务零停滞。
“系统已完成AI核心技术的模块化与产品化升级，具备跨场景赋能能力，以数智实力交出暖心保供答卷。”昆仑数智智慧天然气与管道事业部总经理刘晨说。