“以前有啥不明白的事，得问完站干部等通知，现在‘支书答理’一下子就把米面油发放的问题给我解释明白了，真是太方便了！”1月8日，辽河冷家油田开发公司采油作业四区员工梁宏才对该作业区“支书答理”工作室赞叹不已。

给一线员工梁宏才带来便利的是该区党总支2021年新成立的“支书答理”工作室。去年，该作业区党总支在班子“驻站行动”的基础上进一步拓展解决员工诉求的通道，加强基层党建“三基本”建设，搭建提升党支部书记能力的平台，成立“支书答理”工作室，让5名党支部书记轮流在作业区党建阵地值班，定时、定点受理员工诉求，并第一时间给予解答，真正做到员工“带问题进门，办成事出门”。

据该区党总支书记王辉介绍，工作室就是为基层员工打造政策直通、信息互通、心灵沟通、服务畅通的平台，让基层党支部书记做到讲政策解疑惑，听建议办实事，打通服务群众“最后一公里”。

为保证工作室有效运行，该作业区党总支建立限时解答承诺、实名投诉等多种制度。同时，还在年底对党支部书记坐班情况、代办事务的数量质量以及办结情况等进行统计，纳入年终考核。

据悉，工作室创建仅半年多，已先后接待员工30余人次，办理解决各类大小事20多件。