——记山东销售临沂分公司银雀山路加油站经理冯学智

冯学智是一名有着7年党龄的站经理，当过军人的他养成凡事不服输的劲头。在接手银雀山路加油站3年时间里，他坚持抓好“三件事”，让这座加油站在严峻的市场形势下，实现日均销量在3年提升140%，走在临沂分公司前列。

冯学智刚到银雀山路加油站时，员工心不齐，管理混乱。于是，他就利用工作之余找员工聊天，亲自下厨做饭，当好员工的后勤服务员。几周下来，员工们感受到他的柔性管理，久而久之，大家的关系越来越亲密。

冯学智在站上“立规矩”，让员工端正工作态度，让每个人明确站上的各项管理制度。例如严格规定作息时间，杜绝工作中的拖拉散漫现象。车到人到，员工主动开车门，来有迎声去有送声，车辆引导整齐有序，这是银雀山路加油站现场的日常。“顾客来加油，你得让顾客体会到舒心才行。”这是冯学智经常挂在嘴边的一句话。在他眼里，没有服务就不会有好销量。

客户开发“齐上阵”。加油站周边小区数量不多，居民没有固定加油点。为深入挖掘客户资源，冯学智在6月份实施“走商铺、串小区”的客户开发计划，将注册“中油好客e站”APP即送电子券作为办卡突破口，实现3天注册用户237个，成功办卡29张。

自己实干，才能带动全员苦干。在他的带领下，全站员工积极开发客户，“敢张口、张好口”的主动策略已经成为员工开发客户的“法宝”。此外，他还在站内开展客户开发“百日攻坚”劳动竞赛活动，彻底消除员工吃“大锅饭”的思想，树立“多劳多得、不劳不得”的竞争意识，激发员工的工作热情。目前，该站新办加油卡近200张，其中5000元加油卡占办卡总数的一半。

“作为一名党员，越是在困难的时候就越要冲在最前面，这样才能对得起胸前的党徽。”冯学智说。