罗布泊加油站。

罗布泊加油站服务现场。

员工在为货车加油。

员工在为客户服务。

“我们在40多公里外施工，盐碱壳的路很不好走，施工车辆出来加油非常困难，来回路程约90公里，请问你们能送油上门吗？送油费用是多少？油价是多少？”中铁电气化局施工队伍业务员徐光显一连提出了这样几个问题。

“送油上门是我们工作的一部分，送油上门我们全免费，油价就是挂牌价，不会涨一分钱，请您放心吧！”新疆销售巴州分公司罗布泊加油站站长海永强热情地告诉他。

徐光显先是一怔，但随即就反应过来，脸上露出了会心的笑，并自言自语道：“哦，国企就是国企！”

在询问了送油的具体细节后，他没有任何犹豫，当即决定了购油量并用手机付了款，然后满意地转身离去。

8月1日下午5时许，烈日当空，酷热难耐，记者在罗布泊加油站收银台见到了这样一幕，也见证了罗布泊加油人的服务态度与中国石油人的责任与担当。

记者了解到，截至7月2日，这个站今年以来已销售油品超1800吨，非油业务营业额达25万余元，为2017年以来同期最好水平。对于地处无人区的罗布泊加油站而言，这一成绩的取得实在来之不易。

2002年10月，罗布泊加油站在罗布泊镇建成投用，南距若羌县城320公里，北距哈密市420公里，是中国石油响应当地人民政府，支援储量世界第一的钾盐开发进驻罗布泊的第一家中央企业。

近20年来，作为周边数百公里无人区唯一的一座加油站，罗布泊加油站成为国投罗钾公司、当地地方政府和群众、以及进出罗布泊游人的“能源血脉”，地位极其重要，是中国石油大庆精神铁人精神、新疆销售“滚桶精神”在罗布泊落地、生根、开花和结果的地方，以优异的表现赢得全国“工人先锋号”等荣誉称号，特别是作为电影《天边加油站》的原型成为中国石油销售战线的一张“名片”。

为让这张“名片”更加靓丽，今年以来，这个只有3名员工的加油站以强化管理为根本，抢抓企业生产和消费复苏、新疆旅游旺季等机遇，主动出击，在开发新用户、非油销售、安全生产和持续提升服务质量方面狠下功夫，呈现出销量效益增长、品牌形象进一步提升的新局面。

在开发新用户方面，罗布泊加油站及时了解和掌握各方信息，根据进入罗布泊镇施工作业单位的情况，及时上门联络，并与4家新进驻单位达成供油协议，日均增加销量1吨左右，确保了销量提升。

在非油销售方面，今年3月上任的“90后”站长海永强不断征询各方客户意见建议，针对消费对象的需求变化，对原有非油商品进行了优化调整，使商品更符合客户消费需求和愿意，而且很多商品为中国石油的促销价，同比当地同类商品价格更加实惠，而且质量优异，所以得到了消费者的青睐，并赢得了一批回头客。

安全生产是加油站的重中之重，今年以来，罗布泊加油站成倍加大了日巡检密度，每周进行一次应急和消防演练，严格把控进站加油客户人数——除司机外任何人不能进站，通过进站前的检查杜绝了打火机、管制器械等危险品进站，确保每位客户在接近加油机之前通过静电消除桩消除人体静电，严禁任何客户进站打手机或梳理头发等等，确保了安全管理的提档升级。

同时，该站注重通过细节提升服务质量，确保“窗口”形象持续提升。每天的站务会和晨会，是对前一天工作和服务质量的分析提醒会，并通过查看前一天的监控找出不规范行为，针对问题提出整改措施，不断提升服务水平和质量。为进一步贴心服务客户，专门开辟了客户休息区。更重要的是，他们加大市场调研，全面加大送油上门力度，为施工现场的企业解决了加油不便的难题，也为企业节省了时间、增加了效益。

在这个“地上不见绿、天上无飞鸟，冬季寒风冽、夏署炙热烤，风吹尘土扬、满眼荒漠展”的“生命禁区”里，中国石油人将“奉献能源、创造和谐”的诺言，用实际行动践行在这片万古洪荒的罗布泊腹地。